FEEDBACK Y CORRECCIONES DEL TALLER 1

1.Cuando decimos que la compra del portátil tiene un involucramiento cognitivo o afectivo, es necesario decir que el proceso de involucramiento implica una identificación consciente de una necesidad, nivel de interés y un riesgo percibido. El involucramiento cognitivo significa que el consumidor está interesado en pensar y procesar información relacionada a su objetivo. El involucramiento afectivo quiere decir que el consumidor está dispuesto a  gastar energía emocional o tiene sentimientos hacia un producto o actividad.

2. Los consumidores que son más inteligentes y más educados pueden desarrollar mejor procesos mas complejos y tomar decisiones [1]. Además de la inteligencia, las experiencias pasadas del consumidor también son muy importantes. La experiencia es un factor clave para el proceso de toma de decisiones e involucramiento.

3. Pensamos que los hombres iban a tener mayor involucramiento con el martillo pero después de realizar la encuesta, percibimos que el involucramiento de las mujeres con el martillo es en la mayoría de casos mayor que el de los hombres y en las variables que no es así, la diferencia es muy mínima. Esto puede ser por que  las mujeres se preocupan mas por el orden y diseño del hogar y encuentran el martillo como una herramienta muy funcional en el momento de decorar o arreglar algo para que su casa se vea bien. 

CONCLUSIONES

• Los productos utilitarios como el martillo, tienden a tener menor reconocimiento de marca
• Es muy difícil cambiar el involucramiento que tiene una persona con un producto. En el caso del martillo, el involucramiento siempre será bajo y por lo tanto la marca escogida Stanley debe adaptarse a ésto.
• Dado que la compra del martillo tiene un involucramiento utilitario, una forma de mejorar el posicionamiento de Stanley, es crear una gama especial de martillos que sean innovadores en sus funciones. No sólo un martillo que sirva para pegar clavos, si no también otras funciones como destornillador, sacar clavos, linterna, etc. También vimos que para los encuestados el diseño y el precio era importante, por lo tanto el martillo debe tener un diseño innovador que sea cómodo para usar. 

(s.f.).

C, W. H. (2008). Consumer Behavior. Fifth edition. En C. Behavior, Consumer Behavior (pág. 45). South-western: CENGAGE learning.

FEEDBACK Y CORRECCIONES DEL TALLER 1

Escalas de involucramiento utilizadas para las encuestas

Para mayor claridad, presentamos las preguntas que se le realizaron a las personas entrevistadas y las escalas de involucramiento que utilizamos en las encuestas

Escalas de involucramiento ESCALA 1: PII for Advertising (PIIA) (Zaichkowsky, 1994)

Esta escala consta de 10 ítems que deben ser aplicados para un producto:

1 Importante 1 2 3 4 5 6 7 Irrelevante

2 Aburrido 1 2 3 4 5 6 7 Interesante

3 Irrelevante 1 2 3 4 5 6 7 Relevante

4 No emocionante 1 2 3 4 5 6 7 Emocionante

5 Significa mucho para mi 1 2 3 4 5 6 7 No significa nada

6 Atractivo 1 2 3 4 5 6 7 Poco atractivo

7 Trivial 1 2 3 4 5 6 7 Fascinante

8 Valioso 1 2 3 4 5 6 7 Sin valor

9 Merece esfuerzo 1 2 3 4 5 6 7 No merece esfuerzo

10 Innecesario 1 2 3 4 5 6 7 Necesario

ESCALA 2: Consumer Involvement Profile Revised (CIP) (Laurent & Kapferer, 1985)

Esta escala consiste en una lista de 16 afirmaciones, las cuales son evaluadas por el

encuestado en una escala de 1 a 5, siendo 1 que está totalmente en desacuerdo y 5 que se

encuentra totalmente de acuerdo, aplicándolo para un producto.

1. Cada __________ que compro es extremadamente importante para mí.

2. Estoy realmente interesado en _______________.

3. ____________ no podría interesarme menos.

4. Disfruto comprando _____________.

5. Cada vez que compro ___________ siento que me estuviera dando un regalo.

6. Para mí____________ es un placer.

7. Uno puede conocer a una persona por _______________ que él/ella compra.

8. ___________ que una persona compra, dice algo sobre quién él/ella es.

9. ___________ que compro, reflejan el tipo de persona que soy.

10. No es relevante si uno comente un error al comprar ____________.

11. Es irritante comprar mal ___________.

12. Debería molestarme conmigo si tomé la decisión equivocada al comprar

___________.

13. Cuando estoy frente a la sección de ______________ me siento inseguro sobre que escoger.

14. Cuando usted compra ____________ no puede tener la certeza de  fue la decisión adecuada o no.

15. La elección de ______________ es bastante difícil.

16. Cuando usted compra _____________ nunca puede estar completamente

seguro acerca de su elección.

PREGUNTAS ADICIONALES PARA COMPLEMENTAR LOS RESULTADOS

1. Demográficas 

• Edad
• Género
• Ocupación

2. Que sentimientos le genera comprar un Portatil/martillo?

3. Que investiga antes de comprar un Portatil/martillo? Que factores tiene en cuenta para decidir?